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Supervisor de Call Center
¡Únete a nuestro equipo como Supervisor de Call Center! Lidera a 10 agentes, asegura el cumplimiento de KPIs, monitorea llamadas y gestiona la productividad mediante CRM y herramientas especializadas.
¡Estamos contratando!
Supervisor de Call Center
Ubicación: Santa Fe, CDMX
Modalidad: Presencial
Horarios disponibles
Contamos con dos turnos (jornada corrida):
- 8:00 a.m. – 4:00 p.m.
- 2:00 p.m. – 10:00 p.m.
Jornada: Lunes a domingo con 1 día de descanso entre semana.
Responsabilidades principales
- Supervisar un equipo de 10 agentes telefónicos.
- Monitorear llamadas y desempeño en tiempo real.
- Asegurar el cumplimiento de metas individuales y grupales.
- Reportar KPIs de productividad y engagement.
- Brindar retroalimentación constante al equipo.
- Usar CRM y herramientas de Call Center para la gestión operativa.
Compensación y beneficios
- Sueldo base
- Comisiones sobre todas las llamadas recibidas, escrituras y cierres efectivos
- Pagos quincenales de comisiones
- Prestaciones de ley desde el primer día
Requisitos
- Experiencia previa de 2 años como supervisor de ventas en Call Center
- Manejo de herramientas de CRM y monitoreo de llamadas
- Habilidad para liderar equipos, orientar resultados y resolver conflictos
- Disponibilidad para trabajar fines de semana y turnos asignados
¿Te interesa?
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