Customer Experience Contacto Omnicanal
Forma parte del Centro de Experiencia a Clientes de Hogares Unión, siendo el primer contacto digital que escucha, entiende y acompaña al cliente en su decisión de compra de vivienda.
En Hogares Unión, somos una empresa 100% mexicana con más de 45 años de experiencia desarrollando comunidades y construyendo hogares.
Hogares Unión se encuentra en búsqueda de talento con vocación por la atención y experiencia del cliente, con habilidades para escuchar, entender y conectar desde el primer contacto teniendo comunicación clara, empática y profesional.
Requisitos
Bachillerato concluido (comprobable).
Experiencia en centro de contacto
Conocimiento en canales digitales y telefónicos
Manejo básico de CRM (indispensable).
Facilidad de palabra y habilidades de negociación.
Orientación a resultados.
Funciones
Registrar, informar y dar seguimiento por medio del CRM interno
Contactar a los clientes vía:
Llamadas de voz (WhatsApp y otros canales digitales)
• Conocer al cliente:
1.- Qué busca
2.- En qué desarrollo está interesado
3.- En qué momento de compra se encuentra
• Resolver dudas iniciales sobre nuestros desarrollos inmobiliarios.
• Explicar de forma clara el proceso general de compra.
• Registrar información en CRM y herramientas digitales.
Canalizar al cliente a los siguientes pasos del proceso, para formalizar su compra.
Ofrecemos
Sueldo base mensual bruto
Comisiones quincenales.
Prestaciones de ley desde el primer día.
Transporte corporativo. (Distintas rutas, Toluca, Tacubaya y Naucalpan)
Comedor subsidiado.
Descuentos en diferentes marcas.
Plan de carrera y crecimiento profesional.
Capacitación constante.
Trabajo presencial en Santa Fe: Prolongación Paseo de la Reforma Cuajimalpa.
Horario: Lunes a viernes 9:00–18:00 y sábados 10:00–16:00.
- Departamento
- Engagement Center
- Puesto
- Operador Telefónico
- Ubicaciones
- Santa fe corporativo