GIM Holdings está construyendo un ecosistema de Business Process Management (BPM) que permite diseñar, orquestar y optimizar procesos end-to-end. No es solo modelado: es garantizar que los procesos sean gobernables, medibles y escalables para sostener la transformación digital del grupo.

Este rol es responsable de diseñar, documentar, mejorar y operar procesos críticos, trabaja como puente entre negocio, tecnología y operaciones para convertir requerimientos en procesos robustos, optimizados y gobernados. Sin este rol los procesos quedan fragmentados; con este rol, la organización opera con eficiencia y trazabilidad.

Responsabilidades:

Mapear, modelar y documentar procesos end-to-end usando notación BPMN y buenas prácticas: eventos, actividades, gateways, swimlanes y artefactos asociados.
Diseñar flujos operativos que integren RPA, agentes de IA, Document Automation y sistemas corporativos, definiendo puntos de integración, SLAs y excepciones.
Realizar análisis de eficiencia y capacidad: identificación de cuellos de botella, métricas clave (TAT, throughput, TTR) y propuestas de mejora continua.
Definir y gestionar KPIs de proceso, scorecards y dashboards para monitoreo en tiempo real junto con equipos de analítica y Data Governance.
Facilitar talleres con stakeholders para levantamiento de procesos, alineamiento de roles y definición de acuerdos de nivel de servicio.
Promover prácticas de gobernanza de procesos: versionamiento, ciclo de vida (diseño, validación, producción, mejora) y mantenimiento de repositorios de procesos.
Capacitar y acompañar a usuarios de negocio en adopción de nuevos procesos y cambios operativos; producir documentación operativa y material de entrenamiento.

Lo que buscamos:

4+ años de experiencia en diseño y mejora de procesos, BPM o áreas afines dentro de organizaciones medianas o grandes.
Experiencia práctica en modelado BPMN, mapas de proceso, SIPOC y técnicas de análisis de procesos (VSM, RACI, FMEA).
Conocimiento de metodologías de mejora continua (Lean, Six Sigma) y experiencia aplicándolas para reducción de tiempos y errores.
Habilidades de comunicación para liderar workshops, presentar hallazgos ejecutivos y facilitar decisiones multidisciplinarias.
Experiencia en definición y seguimiento de KPIs de proceso, junto con uso de herramientas de reporting y dashboards.
Fuerte orientación a la documentación, gobierno y versionamiento de procesos; experiencia con repositorios y control de cambios.
Capacidad analítica para diagnosticar problemas operativos, proponer soluciones y priorizar mejoras con impacto mensurable.

Deseable:

Certificaciones en BPM, Lean, Six Sigma o gestión de procesos.
Experiencia colaborando con equipos de Data Governance, Data Engineering y Seguridad para asegurar trazabilidad y cumplimiento.

Stack y herramientas relevantes

ANALISTA DE PROCESOS BPM

Si te apasiona optimizar procesos complejos y liderar el cambio, aquí construirás un ecosistema BPM que impulsará la eficiencia y escalabilidad de todo el grupo.

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